Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản lz99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên lz99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
lz99 Điều khoản sử dụng tài khoản lz99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lz99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ — bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi rút tiền lần đầu. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh đã liên hệ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên lz99 đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu hoặc khi đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư tài khoản và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lz99 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể kèm tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên lz99 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản trên lz99 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền rút tiền, xác minh danh tính và quy trình khóa tài khoản tự nguyện.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần rút trước khi đóng tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên lz99 trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản lz99. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Tiếp tục đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành của lz99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu liên quan theo khả năng kỹ thuật và trong phạm vi cho phép của quy định hiện hành.